V skladu z uredbo GDPR prejšnji podatki o vaših naročilih in računu niso bili preneseni na novo platformo. Prosimo, da ustvarite nov račun – tako si zagotovite celovito izkušnjo Lush Online z ugodnostmi, hitrejšim pregledom nakupov in več možnostmi interakcije.

Da, hiter nakup brez registracije (nakup kot gost) je še vedno mogoč – vendar le ob plačilu s kartico.

Da, za plačilo po povzetju je potrebno imeti ustvarjen Lush račun. S tem zagotavljamo večjo varnost, bolj urejen prevzem pošiljke in manj dodatnih stroškov – v obojestransko zadovoljstvo.

Svoje marketinške nastavitve lahko enostavno posodobite prek povezave v prejetem e-novičniku, v novem Lush računu (če do zdaj še niste bili naročeni) ali pa nam pišete neposredno na lushonline@lush.si.

Če naročite izdelke, ki jih je treba hraniti v hladilniku (npr. sveže maske), je dostava možna izključno prek dostave GLS na dom ali s plačilom po povzetju – ne v paketomat. Sveže maske pošiljamo od ponedeljka do četrtka, izdelke, občutljive na toploto (npr. masažne ploščice), pa v toplejših dneh prav tako od ponedeljka do četrtka, da do vas prispejo v brezhibnem stanju. V primeru izjemno visokih temperatur si pridržujemo pravico, da začasno onemogočimo dostavo svežih in topljivih izdelkov, dokler ne ocenimo, da lahko zagotovimo njihovo kakovost in varno dostavo.

Podpiramo plačevanje z digitalnimi denarnicami: Google Pay, Apple Pay in Corvus Wallet. Možnost se prikaže ko izberete plačilo s kartico v košarici/blagajni, nato pa boste preusmerjeni na vmesnik CorvusPay, kjer se digitalne denarnice samodejno ponudijo, če so na voljo za vašo napravo, brskalnik in kartico.

Opomba: Prikaz Apple Paya in Google Paya je odvisen od podpore vaše naprave/brskalnika in nastavitev vaše denarnice. Če je možnost na voljo, boste v vmesniku CorvusPay videli ustrezen gumb in lahko plačilo zaključili v nekaj dotikih.

Občasno ponujamo popolnoma brezplačno dostavo v paketomate ali na domači naslov, odvisno od promocijskega obdobja in določenih pogojev (npr. minimalna vrednost košarice, način dostave ali plačila).

Pridržujemo si pravico do spremembe trajanja in pogojev promocije. Vsa naročila, zaključena pod trenutno veljavnimi pogoji, bodo dostavljena natančno v skladu s pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.

Aktivne pogoje in zneske vedno prikazujemo v košarici/blagajni in na tej strani, kadar so promocije aktivne.

Izdelkov iz razprodaje ni možno plačati po predračunu ali po povzetju. Za te izdelke je omogočeno izključno plačilo s takojšnjimi plačilnimi metodami.

Če plačane pošiljke ne prevzamete (ne glede na to, ali je bila poslana z brezplačno ali plačljivo dostavo), je za ponovno pošiljanje potrebno v roku 3 delovnih dni poravnati strošek dostave. Če plačilo ne bo izvedeno, se naročilo stornira, znesek za izdelke pa se vrne v zakonsko določenem roku.